Politique de confidentialité

Dernière mis-à-jour : 21-11-2023

BarkaPay, conformément à la réglementation en vigueur au Burkina Faso, recueille et traite des informations personnelles pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres malversations financières. En adhérant à cette Politique de Confidentialité, vous consentez à ce traitement.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée, à ne pas partager vos données pour des fins publicitaires sans votre consentement et à limiter le partage de vos informations personnelles à des tiers lorsque nécessaire pour améliorer nos services ou pour respecter nos obligations légales.
Veuillez lire attentivement cette Politique, car elle s'applique à l'ensemble de nos services. Les sites tiers vers lesquels nous renvoyons ont leurs propres politiques de confidentialité.

Définitions

1. Consentement : C'est une expression de volonté claire, spécifique, informée et libre par laquelle la personne concernée accepte que ses données personnelles soient traitées.
2. Données à caractère personnel : Il s'agit de toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
3. Vous : Ce terme désigne la personne qui accepte les termes et conditions du présent accord.
4. Site : Il s'agit de l'ensemble des pages web et ressources interconnectées, accessibles par une adresse web ou URL, toutes enregistrées sous le même nom de domaine.
5. Transaction : Ce sont les opérations effectuées via la plateforme de BarkaPay.
6. Compte : Il s'agit du compte BarkaPay que vous ouvrez et utilisez pour effectuer des transactions financières en ligne.
7. Services : Ce sont les différentes fonctionnalités et options disponibles pour les utilisateurs de la plateforme BarkaPay.
8. Fraude : Toute activité illégale ou trompeuse visant à obtenir un avantage financier ou personnel.
9. Cookies : Petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile qui permettent à un site web de se souvenir de vos actions ou préférences.
10. Balises web : Petits objets graphiques présents sur une page web ou dans un e-mail, qui sont utilisés pour vérifier qu'un utilisateur a vu la page web ou lu l'e-mail.
11. Prestataires de services : Tiers qui fournissent certaines fonctions ou services en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'analyse des données, la fourniture de services d'assistance à la clientèle, l'envoi de communications marketing, la conduite de sondages ou de concours, et la fourniture de services d'analyse.

2. Informations collectées

2.1. Informations obligatoires

Pour créer un compte BarkaPay, nous avons besoin d'informations basiques, que vous soyez un individu ou une entreprise :

• Personne physique : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe pour votre authentification.
• Entreprise : nom de l'entreprise, adresse e-mail de l'entreprise, numéro de téléphone et un mot de passe pour votre authentification.

2.2. Informations facultatives

Nous recueillons également des informations supplémentaires pour mieux comprendre nos clients :

• Personne physique : sexe, profession, date et lieu de naissance, nationalité, pays de résidence, adresse, langue, devise et deux questions de sécurité.
• Entreprise : statut juridique, secteur d'activité, site web, date de création, pays de résidence, informations bancaires (nom de la banque, numéro du compte), et pour le gestionnaire de l'entreprise : sexe, poste, date et lieu de naissance, nationalité, pays de résidence, adresse, langue, devise et deux questions de sécurité.

2.3. Accès à vos informations et modifications

Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site de BarkaPay. Vous pouvez également suspendre ou supprimer votre compte définitivement. Dans ce dernier cas, nous signalons votre compte dans notre base de données comme étant "supprimé", mais nous conservons les informations associées à votre compte pour une durée maximale de dix (10) ans conformément aux lois en vigueur sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Cela est nécessaire pour prévenir les fraudes.

2.4. Informations sur les transactions

Lorsque vous effectuez un paiement en utilisant BarkaPay, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que le montant, le type de transaction, les détails de l'achat, l'identifiant et l'adresse e-mail du tiers. Ces informations sont conservées pour chaque transaction que vous effectuez pour une durée maximale de dix (10) ans.

2.5. Informations provenant de tiers

Afin de protéger tous nos utilisateurs contre les risques potentiels de fraude et de blanchiment d'argent, nous vérifions les informations fournies auprès d'un réseau de sources fiables. Ces sources peuvent inclure, sans s'y limiter, les banques, les opérateurs de téléphonie mobile, les autorités réglementaires, et autres tiers. Si vous utilisez votre compte BarkaPay pour vendre des produits ou des services, nous pouvons également collecter des informations publiques sur votre entreprise et votre comportement sur les plateformes de médias sociaux.

2.6. Vérifications supplémentaires

Si nous ne pouvons pas vérifier les informations que vous nous fournissez, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, ou de répondre à des questions complémentaires en ligne pour nous aider à vérifier vos informations.

2.7. Cookies, balises web et autres technologies similaires

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils, publicités, nous utilisons des cookies, des balises web et d'autres technologies similaires pour stocker des informations qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience, plus rapide et plus sûre.

2.8. Sondages et questionnaires

De temps à autre, nous proposons des sondages et questionnaires optionnels à nos utilisateurs pour recueillir des informations démographiques, évaluer les intérêts et les besoins de nos utilisateurs, et améliorer nos services. Les informations collectées à travers ces sondages sont explicitement expliquées dans le sondage lui-même.

3. Sécurité des informations collectées

BarkaPay s’engage à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des informations. Pour cela, nous utilisons des systèmes de sécurité informatiques avancés, comme des pares-feu et le cryptage des données, et nous nous assurons de toujours utiliser les technologies les plus récentes et régulièrement mises à jour.

L'accès à nos locaux et à nos fichiers est rigoureusement contrôlé, et l'accès aux informations personnelles n'est autorisé qu'aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Il est important de noter que la sécurité de votre compte BarkaPay dépend également de la façon dont vous protégez votre mot de passe. Il est essentiel de ne jamais partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Les représentants de BarkaPay ne vous demanderont jamais votre mot de passe, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Si vous suspectez une correspondance demandant votre mot de passe ou vos informations personnelles, veuillez la signaler immédiatement à BarkaPay.

Si vous donnez votre mot de passe à un tiers pour une raison quelconque, cette personne aura accès à votre compte et à vos informations personnelles, et vous pourriez être tenu responsable des actions prises avec votre mot de passe. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a eu accès à votre mot de passe, modifiez-le immédiatement et contactez-nous.

Concernant la durée de conservation de vos informations, nous ne conservons les informations personnelles sur nos serveurs que pendant la durée nécessaire à la réalisation des services que vous avez souscrits. Lorsque vous fermez votre compte BarkaPay, vos informations sont stockées pendant une période définie pour nous conformer aux obligations réglementaires de surveillance, de détection et de prévention des fraudes. Nous conservons vos données personnelles conformément aux délais de prescription prévus par la loi applicable.

Chez BarkaPay, nous sommes déterminés à protéger vos informations personnelles et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir leur sécurité.

4. Utilisation des données collectées

BarkaPay utilise vos informations personnelles de manière responsable et transparente, en accord avec les lois et règlements applicables. Nous utilisons vos données pour :

1. Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos informations pour créer votre compte, vérifier votre identité, traiter vos transactions de paiement, et répondre à vos demandes. Nous utilisons également ces informations pour développer de nouveaux produits et services, et pour améliorer notre plateforme.
2. Sécurité et protection : Nous utilisons vos informations pour protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre la fraude, les transactions non autorisées, et d'autres activités illégales.
3. Communication : Nous utilisons vos informations pour vous informer sur nos produits, services, offres, programmes et promotions. Nous pouvons également vous contacter pour des opportunités d'emploi chez BarkaPay.
4. Conformité légale et réglementaire : Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, y compris les exigences en matière de connaissance du client (KYC), la lutte contre le blanchiment d'argent, et les sanctions.
5. Analyse de données : Nous utilisons vos informations pour améliorer notre site web, nos produits et services, et l'expérience utilisateur.

5. Divulgation d'informations

1. À des tiers : Nous ne divulguons vos informations personnelles à des tiers que dans des cas précis et pour les raisons spécifiées dans ce règlement, sous réserve de votre consentement et conformément aux lois applicables.
2. À des partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager des données statistiques agrégées avec nos partenaires commerciaux.
3. À des entités gouvernementales : Nous pouvons divulguer vos informations à la police, aux forces de l'ordre, aux entités gouvernementales, intergouvernementales ou supranationales compétentes, ou à toute autre organisation avec laquelle nous devons coopérer dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes ou d'autres activités illégales.
4. Aux utilisateurs de BarkaPay : Pour faciliter les transactions, nous permettons un accès restreint aux coordonnées ou informations de livraison des autres utilisateurs. Vous acceptez d'utiliser ces informations uniquement dans le cadre des transactions BarkaPay, ou pour d'autres fins auxquelles l'utilisateur a explicitement consenti.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière transparente et responsable. Vos informations sont importantes pour nous, et nous nous engageons à les protéger et à les utiliser de manière appropriée.

6. Responsabilité de BarkaPay vis-à-vis des données collectées

BarkaPay assure que ses procédures quotidiennes respectent scrupuleusement la réglementation relative à la protection des données personnelles en vigueur dans notre pays, y compris la loi burkinabè numéro 001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Nous nous engageons à respecter notre Politique de Confidentialité, ainsi que tous les textes législatifs requis par les autorités compétentes pour garantir vos droits et libertés fondamentales.

Nous sommes déterminés à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données. Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, nos pratiques de traitement de l'information, ou toute autre activité de BarkaPay, n'hésitez pas à nous contacter ou à appeler notre service clientèle dont le numéro est indiqué sur notre site web.

Chez BarkaPay, nous prenons la confidentialité et la protection des données personnelles très au sérieux et nous sommes engagés à vous fournir un service sûr et fiable. Nous nous efforçons d'assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la loi applicable.

7. Mises à jour

Ce Règlement sur la protection des données peut être modifié périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de protection des données personnelles. Si des modifications substantielles sont apportées, nous vous en informerons par e-mail, sur notre site web ou par d'autres moyens appropriés avant que les modifications n'entrent en vigueur. Nous vous encourageons à lire périodiquement ce Règlement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.

8. Informations supplémentaires & Contacts

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce Règlement sur la protection des données ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Par e-mail : [email protected]
• Par téléphone : +226 74954242
• Par courrier : BarkaPay, 01 BP 5685 Ouaga 01.

Nous nous engageons à résoudre toute plainte concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la protection de vos données personnelles. Si vous avez une plainte concernant le respect de ce Règlement sur la protection des données, veuillez nous contacter en premier lieu. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.